# Estacioneros colombianos proponen usar Google Maps para atraer clientes sin pagar publicidad > La federación FECEC recomendó a las estaciones de servicio gestionar su perfil de empresa, responder reseñas y mantener al día horarios y servicios. URL: https://codigoestacion.com/estaciones/estacioneros-colombianos-proponen-usar-google-maps-para-atraer-clientes-sin-pagar-publicidad Publicada: 2026-10-28T23:10:22.334Z Actualizada: 2026-10-29T01:24:01.658Z Sección: Gestión y rentabilidad Firma: Santiago Peralta (Equipo de redacción de Código Estación) Temas: Colombia, Google Maps, Marketing digital Fuente citada: Surtidores LATAM https://surtidoreslatam.com/google-maps-estacion-servicio-ganar-clientes-sin-publicidad/ La Federación Colombiana de Empresarios de Combustibles (FECEC) difundió una serie de recomendaciones para que las estaciones de servicio usen Google Maps como herramienta comercial. La propuesta apunta a aprovechar el perfil de empresa de Google (Google Business Profile), una ficha gratuita que permite ganar visibilidad entre los conductores que buscan dónde cargar sin necesidad de contratar campañas pagas. Según informó [Surtidores LATAM](https://surtidoreslatam.com/google-maps-estacion-servicio-ganar-clientes-sin-publicidad/), que accedió al informe, la entidad organizó sus sugerencias en tres ejes: presencia en los mapas digitales, manejo de las opiniones de los usuarios y actualización constante de la información de cada establecimiento. Para un conductor en ruta que busca la estación más cercana, una ficha completa puede inclinar la elección. ## Reclamar la ficha y mantenerla al día El punto de partida es revisar si la estación ya figura en el mapa y, si hace falta, reclamar o crear el perfil. Luego hay que completar la verificación y cargar la ubicación exacta. A partir de ahí, el operador controla la información que aparece en las búsquedas. La exactitud de los datos tiene consecuencias operativas. La federación aconseja tener actualizados la dirección, los horarios y los servicios disponibles, e informar cambios en feriados o fechas especiales. Un horario publicado que no coincide con el real puede terminar en un viaje en vano y en un cliente insatisfecho. ## Reseñas, fotos y estadísticas La reputación online es otro frente. Las reseñas muestran qué valoran los clientes y qué les molesta. FECEC sugiere contestarlas con respeto y profesionalismo, invitar a los usuarios a dejar su opinión y usar esos comentarios para detectar fallas y mejorar la atención. Las fotos también suman: imágenes reales y recientes ayudan a reconocer el acceso y a conocer el lugar antes de llegar. Registrar de manera correcta los servicios que se ofrecen facilita la comparación para quien evalúa dónde detenerse. El sitio recordó que las propias pautas de Google indican que los resultados locales dependen sobre todo de tres factores: la relevancia de la ficha para la búsqueda, la distancia al usuario y la notoriedad del negocio. Una ficha completa y con reseñas puede mejorar la presencia, pero no asegura un lugar determinado, y la plataforma aclara que no se puede pagar para escalar en el posicionamiento orgánico. Por último, la herramienta ofrece estadísticas sobre búsquedas, llamadas y otras interacciones, que permiten evaluar cómo llegan los clientes y incorporar la presencia digital al control de gestión, a la par de las métricas de ventas y atención.